Aggiornamento 01/03/2023

1. Premesse e ambito di applicazione
Le presenti condizioni generali di contratto ("Condizioni", come meglio definite all'articolo 3) regolano il servizio di vendita e di fornitura dei Prodotti sia tramite il sito web www.mondadoristore.it sia tramite il sito web www.libreriarizzoli.it (ciascuno di essi, il "Sito Web") da parte di Mondadori Retail S.p.A. (di seguito, anche "Mondadori Store") società con unico azionista soggetta ad attività di direzione e coordinamento da parte di Arnoldo Mondadori Editore S.p.A., con sede legale in Via Gianbattista Vico, 42, 20123 Milano, capitale sociale Euro 2.000.000,00 interamente versato, codice fiscale e numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Milano 00212560239, partita IVA 11022370156.
Le definizioni con la lettera maiuscola avranno il significato di cui al successivo articolo 3.
1.2 In caso di acquisto da parte dell'Utente della Giftcard Mondadori Store le presenti Condizioni devono intendersi integrate dal documento denominato "Condizioni Generali di Utilizzo della Giftcard Mondadori Store" (consultabile qui).
In caso di conflitto tra le disposizioni delle Condizioni Generali di Utilizzo della Giftcard Mondadori Store e delle presenti Condizioni, le Condizioni Generali di Utilizzo della Giftcard Mondadori Store prevarranno.
1.3 Titolare e proprietario del Sito Web è Mondadori Retail S.p.A.
1.4 Le presenti Condizioni non disciplinano la vendita di Prodotti da o in virtù del D.Lgs. n. 70/2003 sui servizi della società dell'informazione e il commercio elettronico.
1.5 Ogni utilizzo illecito e/o illegittimo delle funzionalità fornite dal Sito Web e qualsiasi utilizzo difforme da quanto previsto dalle presenti Condizioni è vietato e sarà sanzionato ai sensi di legge.

2. Il contratto tra l'Utente e Mondadori Store
2.1 L'invio dell'ordine d'acquisto da parte dell'Utente comporta l'integrale conoscenza e accettazione da parte di quest'ultimo delle presenti Condizioni, rese disponibili, scaricabili e archiviabili al presente link: https://support.mondadoristore.it/in/speciali/condizionidivendita.pdf
2.2 L'Utente può salvare e archiviare anche i dettagli dell'Ordine tramite il Sito Web una volta ultimato il procedimento di acquisto, ovvero attendendo di ricevere la comunicazione di conferma dell'Ordine via mail a seguito del completamento dello stesso. Tale messaggio di conferma include i dettagli dell'Ordine e le Condizioni di Mondadori Store, e può essere stampato o salvato.
2.3 Non esiste alcun impegno tra l'Utente e Mondadori Store finché Mondadori Store non ha inviato all'Utente una e-mail (all'indirizzo indicato dall'Utente) in cui viene confermato il corretto ricevimento dell'Ordine, unitamente alla versione stampabile delle presenti Condizioni ed al riepilogo di tutte le informazioni sul Prodotto e sul Servizio che sono state fornite all'Utente immediatamente prima dell'invio dell'Ordine stesso. Non esisterà alcun impegno tra l'Utente e Mondadori Store, e pertanto nessun contratto potrà ritenersi concluso, nel caso in cui vengano commessi, nella procedura di compilazione degli ordini di acquisto, per fatti imputabili sia all'Utente che a Mondadori Store, errori od imprecisioni evidenti e riconoscibili, quali - a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo - errori od imprecisioni relativi ai Dati Personali dell'Utente ovvero relativi all'identificazione e/o selezione dei Prodotti e/o delle relative quantità e/o del relativo prezzo.Mondadori Store si riserva di controllare in ogni caso la correttezza dei prezzi dei Prodotti indicati sul Catalogo prima della spedizione degli stessi e, in caso di errore, l'Ordine verrà annullato. Invece, nel caso in cui emergano difficoltà di recapito all'indirizzo indicato per la consegna ovvero altre problematiche legate alla fase di consegna del Prodotto, l'Utente dovrà contattare il Servizio Clienti di cui all'art. 5 per trovare una modalità alternativa di consegna del Prodotto o per ottenere il rimborso degli importi corrisposti.
2.4 L'Utente si assume la piena ed esclusiva responsabilità per qualsiasi utilizzo non autorizzato e/o illegittimo del Sito Web.
2.5 L'acquisto dei Prodotti è consentito sia all'Utente Registrato sul Sito Web ed in possesso di un Account, sia, sul sito "www.mondadoristore.it", all'Utente Ospite.
2.6 Per poter acquistare i Prodotti tramite il Sito Web, l'Utente può:

• registrarsi gratuitamente al Sito Web tramite compilazione di una Scheda di Registrazione all'interno della quale dovrà indicare i Dati Personali richiesti (e.g., e-mail, username, password)
• oppure, solo sul sito www.mondadoristore.it, concludere il contratto di acquisto del Prodotto come Utente Ospite fornendo in tal caso i Dati Personali necessari a finalizzare l'Ordine (e.g. nome, cognome, e-mail, numero di telefono, indirizzo per la spedizione).

2.7 L'Utente deve disporre di un accesso a Internet e di un dispositivo compatibile con il Sito Web e deve fornire al momento dell'acquisto un metodo di pagamento valido e accettato dal Sito Web.
2.8 Le informazioni e le immagini relative ai Prodotti, indicate nelle relative Schede Prodotto sul Sito Web hanno finalità illustrativa e informativa. Pertanto, Mondadori Store consiglia di leggere attentamente anche le avvertenze, la documentazione e le istruzioni fornite con ciascun Prodotto acquistato prima del suo utilizzo.
2.9 L'acquisto di Prodotti e la registrazione al Sito Web sono consentiti solo agli Utenti maggiorenni.

3. Definizioni
Ai fini delle presenti Condizioni - in aggiunta ai termini altrove definiti - per:

• "Account", si intende il profilo personale di ciascun Utente Registrato che abbia proceduto alla registrazione sul Sito Web per usufruire del Servizio, ai sensi delle presenti Condizioni;
• "Account Temporaneo": solo sul sito www.mondadoristore.it, si intende il profilo personale di ciascun Utente Ospite che abbia fornito i Dati Personali necessari a finalizzare l'Ordine (e.g. nome, cognome, e-mail, numero di telefono, indirizzo per la spedizione), valido esclusivamente per il tempo tecnico necessario a dare esecuzione al Servizio richiesto dall'Utente Ospite medesimo;
• "Call Center Mondadori Store", si intende il numero telefonico 02 7542 9008 (Costo massimo della chiamata per telefoni fissi in Italia: € 0,1449 Iva inclusa al minuto senza scatto alla risposta. Per cellulari costo in funzione dell'operatore) attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 18.00 ed il sabato dalle ore 10.00 alle ore 15.00, indicato all'indirizzo www.mondadoristore.it/contattaci-email/
• "Catalogo", si intende l'insieme dei Prodotti acquistabili dall'Utente attraverso il Sito Web;
• "Codice del Consumo", si intende il D.Lgs. n. 206/2005 e s.m.;
• "Condizioni", si intendono le presenti condizioni generali di vendita - come anche successivamente modificate o integrate in conformità all'articolo 12 - unitamente ai relativi allegati ed alle altre informazioni pubblicate nel Sito Web, che ne sono parte integrante e sostanziale, con cui viene disciplinata la fornitura del Servizio tra Mondadori Store e l'Utente;
• "Consumatore", si intende - ai sensi e per gli effetti di cui all'art. 3 del Codice del Consumo - la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta;
• "Dati Personali", si intendono i dati personali ai sensi dell'art. 4 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) comunicati dall'Utente e necessari per la registrazione al Sito Web, l'acquisto del Prodotto, l'esecuzione degli adempimenti, anche fiscali, richiesti dalla normativa nel tempo applicabile per la fornitura del Servizio;
• "Fornitore del Servizio", si intende sempre Mondadori Store;
• "Gestore Pagamenti", si intende l'organismo che - debitamente autorizzato ai sensi delle leggi vigenti - eroga il servizio di pagamento mediante l'uso della carta di credito dell'Utente;
• "Giftcard Mondadori Store", si intende la gift card prepagata, non nominativa, utilizzabile per l'acquisto di Prodotti tramite il Sito Web secondo le previsioni del documento denominato Condizioni Generali di Utilizzo della Giftcard Mondadori Store;
• "Informativa Privacy",si intende l'informativa resa all'Utente ai sensi dell'art. 13 del GDPR;
• "Ordine", si intende l'ordine d'acquisto inoltrato dall'Utente relativamente ad uno o più Prodotti, cliccando - dopo aver compilato i campi obbligatori ed aver scelto la modalità di pagamento - sul pulsante "Acquista";
• "Parte", si intende singolarmente Mondadori Store o l'Utente;
• "Parti", si intendono, collettivamente, Mondadori Store e l'Utente;
• "Prodotto", si intende ciascuno dei prodotti acquistabili attraverso il Sito Web, così come meglio specificati nel Catalogo, tra cui, ad esempio, libri, eReaders, CD, vinili, DVD musicali, DVD, Blu-Ray e 3D Blu -Ray, videogiochi, giocattoli, gift boxes, prodotti di merchandising, articoli di cartoleria;
• "RAEE", si intendono i rifiuti di apparecchiature elettriche od elettroniche ai sensi del D.Lgs. n. 49/2014, che l'Utente - in caso di acquisto di Prodotti di natura equivalente - potrà consegnare nei luoghi di raggruppamento convenzionati di cui all'allegato Elenco dei Luoghi di Raggruppamento RAEE;
• "Scheda di Registrazione", si intende il modulo di adesione presente sul Sito Web mediante il quale, l'Utente inserisce i propri Dati Personali al fine di creare un Account ed usufruire del Servizio;
• "Scheda Prodotto", si intende l'insieme delle informazioni descrittive di ciascun Prodotto, tra cui anche il prezzo, la disponibilità ed il termine in cui è prevista la consegna;
• "Servizio", si intende, il servizio di vendita e di fornitura all'Utente dei Prodotti distribuiti attraverso il Sito Web, così come meglio specificato nel Catalogo, da intendersi quale parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni;
• "Servizio RAEE", si intende, il servizio erogato all'Utente, nei termini ed alle condizioni di cui al successivo art. 18, avente ad oggetto la consegna gratuita - presso uno dei luoghi di raggruppamento convenzionato - dei rifiuti di apparecchiature elettriche od elettroniche ("RAEE") di natura equivalente al Prodotto acquistato;
• "Sito Web", si intendono sia il sito internet denominato "www.mondadoristore.it" sia il sito internet denominato "www.libreriarizzoli.it".
• "Utente", si intende l'Utente Ospite e/o l'Utente Registrato di cui infra.
• "Utente Ospite", solo con riguardo al sito "mondadoristore.it", si intende la persona fisica ovvero giuridica che, previo pagamento del corrispettivo tramite il Sito Web di cui al successivo articolo 6, usufruisce del Servizio mediante la creazione di un Account Temporaneo.
• "Utente Registrato", si intende la persona fisica ovvero giuridica che, previo pagamento del corrispettivo tramite il Sito Web di cui al successivo articolo 6, usufruisce del Servizio mediante il proprio Account.

4. Oggetto
4.1 Le presenti Condizioni hanno per oggetto la fornitura del Servizio in via non esclusiva da parte di Mondadori Store, avente ad oggetto i Prodotti, le cui informazioni di dettaglio sono reperibili nel Catalogo e nelle singole Schede Prodotto.
4.2 Mondadori Store aggiorna regolarmente le informazioni circa la disponibilità dei Prodotti indicati sul Sito Web e presenti nei propri magazzini, anche coordinandosi in modo continuativo con la rete dei propri fornitori, il tutto attraverso sistemi informatizzati. Potrebbe capitare che nel corso della conferma dell'Ordine, per motivi tecnici e/o dipendenti dai sistemi dei fornitori, non dipendenti da, e/o al di fuori del controllo di Mondadori Store, il Prodotto non sia più disponibile. In tali casi, Mondadori Store si attiverà per informare tempestivamente l'Utente via e-mail, aggiornando l'Ordine con l'eliminazione del Prodotto, salvo non poter essere ritenuta responsabile per la mancata consegna. Gli eventuali altri Prodotti oggetto dell'Ordine (ove disponibili) verranno spediti secondo i tempi indicati nella Scheda Prodotto, salvo i sopraggiunti casi di irreperibilità degli stessi come chiarito all'articolo 7.
Mondadori Store si riserva il diritto di non accettare o di annullare un Ordine, nell'ipotesi in questo sia stato realizzato attraverso l'utilizzo di software, bot e/o di qualsivoglia sistema informatico automatizzato.

5. Servizio Utenti
Per informazioni commerciali sulle differenti modalità di fornitura del Servizio, sull'esercizio del diritto di recesso di cui all'art. 9 e sulla garanzia legale di conformità di cui all'art. 10, è possibile contattare il Servizio Clienti chiamando il Call Center Mondadori Store ovvero inviando una e-mail da: www.mondadoristore.it/contatti-email/ oppure contattando il numero di telefono: 02/7542 9008.

6. Corrispettivi e Modalità di Pagamento
6.1 Le modalità di pagamento disponibili sono:

• Carta di credito: al momento del ricevimento dell'Ordine sarà effettuato l'addebito del prezzo dei Prodotti acquistati. Nel caso in cui vengano eliminati uno o più Prodotti inseriti in un Ordine dell'Utente, il corrispondente prezzo sarà tempestivamente riaccreditato non appena Mondadori Store avrà notizia dell'annullamento. Le somme potranno essere riaccreditate sulla Carta di credito dell'Utente entro 10 giorni lavorativi e secondo le modalità di cui all'articolo 6.3; tale termine è indicativo in quanto la tempistica dipende dalla prassi dell'istituto bancario di riferimento. Grazie alle tecnologie adottate (VeriSign Secured) Mondadori Store garantisce che i pagamenti effettuati con carta di credito sul Sito Web siano protetti. Mondadori Store non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell'accredito all'Utente.
• PayPal: PayPal.it è un sito web che permette all'Utente di aprire gratuitamente un conto personale che si appoggia ad un "conto" già esistente ed intestato all'Utente che può essere: (i) un conto corrente, (ii) una carta di credito o (iii) una carta prepagata ecc. che permette di effettuare o ricevere pagamenti on line. Scegliendo di pagare con PayPal l'Utente sarà reindirizzato sul sito www.paypal.it dove eseguirà il pagamento dei Prodotti secondo procedura prevista da PayPal. L'importo sarà addebitato direttamente sul conto a cui si appoggia il conto personale aperto sul sito PayPal.it. Con questo sistema di pagamento i dati finanziari dell'Utente non saranno condivisi con Mondadori Store ma saranno gestiti direttamente da PayPal. In caso di risoluzione del contratto di acquisto e in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo, l'importo del rimborso sarà accreditato sul conto PayPal dell'Utente, secondo le modalità di cui all'articolo 6.3. I tempi di riaccredito sul conto personale dell'Utente dipenderanno esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario. Mondadori Store non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell'accredito all'Utente.
  
• Contrassegno (per i soli prodotti non digitali): per contrassegno si intende il pagamento in contanti alla consegna. Il pagamento alla consegna prevede il diritto di contrassegno pari ad Euro 3,50.
  
• Scalapay: Scalapay è un metodo di finanziamento - che può essere utilizzato per acquisti fino ad un importo massimo di Euro 600,00 - che permette all'Utente (solo persona fisica) di acquistare e ricevere immediatamente i prodotti pagandoli in 3 rate di uguale importo, senza interessi, con scadenza mensile (la prima rata è dovuta al momento della conferma della modalità di pagamento, le altre saranno addebitate con scadenza mensile). Se al momento della selezione della modalità di pagamento l'Utente (solo persona fisica) seleziona come metodo di pagamento Scalapay, lo stesso sarà re-indirizzato sul sito portal.scalapay.com e potrà accedere al proprio conto Scalapay ovvero potrà creare un conto Scalapay prima di concludere l'Ordine. Il pagamento attraverso la modalità Scalapay non ha costi aggiuntivi se le rate sono pagate entro la data di scadenza. In caso di ritardo saranno applicate le penali indicate nelle condizioni generali di Scalapay - in vigore di tempo in tempo - che l'Utente (solo persona fisica) avrà accettato al momento della creazione del proprio profilo Scalapay. (si consiglia di prendere visione di tutte le condizioni su www.scalapay.com). Le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e - autorizzando questo tipo di pagamento - l'Utente (solo persona fisica) autorizza tale cessione. Per qualsiasi problema relativo al pagamento rateale l'Utente è invitato a contattare direttamente Scalapay a questo link: https://scalapay.zendesk.com/hc/it/categories/360002196133-CLIENTI che provvederà a fornire la necessaria assistenza.
  Mondadori Store potrà modificare e/o aggiornare la gamma dei metodi di pagamento disponibili, consultabili dall'Utente sul Sito Web prima di ultimare l'Ordine e/o nelle presenti Condizioni.

6.2 I prezzi dei Prodotti sono chiaramente indicati sulla Scheda Prodotto, in euro, e si intendono comprensivi di IVA. Al prezzo di ciascun Prodotto può essere aggiunto il costo di spedizione (nella misura indicata sul Sito Web), il cui ammontare può variare in base alla modalità di consegna richiesta ovvero al prezzo del singolo Prodotto o dell'insieme dei Prodotti indicati nell'Ordine. Come precisato all'articolo 4, la disponibilità del Prodotto potrebbe essere soggetta a variazioni in base anche, e non solo, alle richieste degli Utenti, pertanto, nel caso in cui il Prodotto non sia disponibile o diventi irreperibile nel corso di evasione dell'Ordine, l'Utente sarà informato mediante comunicazione indirizzata alla e-mail indicata nella Scheda di Registrazione. Oltre a ciò, Mondadori Store provvederà a svincolare tempestivamente le somme trattenute dandone comunicazione al payment service provider di riferimento che, per l'effetto, procederà al relativo riaccredito in favore dell'Utente. Il tempo stimato per il riaccredito è di circa 10 (dieci) giorni, fatto salvo quanto previsto all'articolo 6.1.
Nel caso in cui un Prodotto sia offerto sul Sito Web ad un prezzo scontato, nella Scheda Prodotto sarà espressamente indicato il prezzo precedentemente applicato rispetto al quale è calcolato lo sconto, la percentuale di sconto applicata ed il prezzo finale scontato ottenuto.

7. Consegna dei Prodotti
7.1 Mondadori Store consegnerà i Prodotti indicati nell'Ordine all'indirizzo indicato dall'Utente. Tutti i tempi di consegna riportati su Mondadori Store sono stime basate esclusivamente sulla disponibilità, sull'elaborazione normale dell'Ordine e sui tempi di consegna dichiarati dai fornitori e dai vettori: ogni Prodotto indica nella Scheda Prodotto un tempo standard di disponibilità. Questo è il tempo minimo stimato come necessario per reperire il Prodotto dai fornitori e renderlo disponibile all'invio. Naturalmente, il tempo effettivo di consegna potrebbe discostarsi dal tempo indicato nella Scheda Prodotto in quanto potrebbe dipendere dalla condotta e/o dalle eventuali variazioni dei tempi di consegna dei singoli fornitori, non dipendenti da Mondadori Store. Nella Scheda Prodotto viene comunque indicato un tempo massimo stimato entro cui il Prodotto potrebbe essere consegnato all'Utente. In ogni caso, Mondadori Store non potrà essere ritenuta responsabile per gli eventuali ritardi. Laddove eccezionalmente sopraggiunga un caso di irreperibilità del Prodotto nell'ambito di evasione dell'Ordine da parte dei fornitori, Mondadori Store lo comunicherà all'Utente via e-mail. Così come nell'ipotesi di indisponibilità del Prodotto di cui agli articoli 4.2 e 6.3 che precedono, anche in questo caso, Mondadori Store avvierà tempestivamente la procedura di rimborso di cui all'articolo 6.3 che precede in favore dell'Utente.
7.2 Mondadori Store può affidare allo spedizioniere o al vettore più spedizioni contenenti i Prodotti richiesti in un singolo Ordine, addebitando all'Utente comunque soltanto le spese della prima spedizione.
Mondadori Store non assume alcuna responsabilità per ritardi di consegna degli Ordini ad essa non imputabili e/o comunque dovuti a cause di forza maggiore e/o stato di necessità.
L'Utente, nella fase di ultimazione dell'Ordine, dovrà correttamente indicare il proprio indirizzo di spedizione dell'Ordine o, in alternativa, selezionare l'opzione di spedizione presso un punto di ritiro tra quelli disponibili e consultabili sul Sito Web.

8. Sicurezza nei pagamenti
8.1 Sul Sito Web i pagamenti sono e resteranno protetti mediante i Secure Socket Layers (SSL) un avanzato sistema di difesa dei dati in rete. Sui server di Mondadori Store è installato SECURE SITE PRO with EV (128-bit Extended Validation SSL) con cui tutti i dati di pagamento forniti nel corso dell'Ordine sono criptati, per renderli illeggibili in caso di intercettazione. In questo modo tutti i dati relativi agli addebiti e i dettagli della carta di credito risultano protetti. Il pagamento con carta di credito avviene su un server sicuro gestito da società terza, specializzata e debitamente autorizzata ai sensi delle leggi vigenti a svolgere tale servizio: pertanto, i dati relativi alla carta di credito vengono processati esclusivamente dal Gestore Pagamenti. Mondadori Store, quindi non avrà accesso ai dati relativi alle carte di credito, ma gestirà solo i Dati Personali dell'Utente.
I pagamenti del prezzo dei Prodotti acquistati dall'Utente potrebbero essere gestiti da soggetti terzi. Pertanto, per completare la procedura di acquisto, all'Utente potrebbe essere richiesto di accettare separati e differenti termini e condizioni applicati dal soggetto terzo, in aggiunta alle presenti Condizioni.
8.2 Nessuna responsabilità potrà essere attribuita a Mondadori Store per qualsiasi utilizzo fraudolento da parte di terzi dei dati relativi alla carta di credito dell'Utente: in tale evenienza l'Utente dovrà contattare immediatamente il Gestore Pagamenti ed eventualmente le Autorità competenti.

9 Diritto di recesso
9.1 Ai sensi e per gli effetti dell'art. 54 del Codice del Consumo, l'Utente che agisce nella qualità di Consumatore, entro il termine di 14 (quattordici) giorni o, nei casi di cui all'art. 52 comma 1-bis, entro 30 (trenta) giorni, dalla consegna del Prodotto potrà esercitare il diritto di recesso, ottenendo il rimborso integrale degli importi corrisposti per l'acquisto del Prodotto ivi inclusi i costi di consegna sostenuti. Nel caso in cui l'Utente abbia scelto di farsi consegnare con più spedizioni i Prodotti richiesti in un singolo Ordine od in caso di Prodotto costituito da lotti o pezzi multipli da consegnarsi con più spedizioni, il termine per esercitare il recesso decorrerà con la consegna dell'ultimo Prodotto.
9.2 Per l'esercizio del diritto di recesso l'Utente dovrà inoltrare, entro il termine indicato dal precedente paragrafo 9.1, l'apposito modulo pubblicato sul Sito Web, escaricabile qui o una comunicazione di contenuto analogo a mezzo lettera raccomandata con avviso di ritorno, ovvero con comunicazione a mezzo posta elettronica, ai seguenti recapiti:

Mondadori Retail S.p.A.,
via Mondadori, 1
20090 Segrate (MI)
indirizzo e-mail: mondadoristore@mondadori.it

9.3 L'Utente, senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dalla data in cui ha comunicato a Mondadori Store la sua decisione di recedere ai sensi dell'art. 54 del Codice del Consumo, dovrà rispedire, sopportando interamente le relative spese di spedizione, a mezzo plico raccomandato o con spedizione tracciabile, il Prodotto al seguente indirizzo:

Mondadori Retail S.p.A. - Divisione ON-LINE
Presso Bookservice cooperativa
Via Joseph Selva 30737050
Isola Rizza (VR)

Una volta ricevuto il Prodotto o comunque qualora l'Utente abbia trasmesso la prova dell'avvenuta spedizione del Prodotto, Mondadori Store provvederà al rimborso mediante la modalità di pagamento scelta dall'Utente al momento dell'Ordine.

9.4 I Prodotti devono essere restituiti correttamente imballati nella loro confezione originale, non danneggiati e/o rovinati e muniti di ogni accessorio e documentazioni originale. L'Utente è responsabile per ogni diminuzione del valore della merce risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti stessi.
9.5 Il rimborso sarà effettuato senza costi a carico dell'Utente, che sarà responsabile soltanto della diminuzione del valore dei beni a seguito di una loro manipolazione diversa da quella necessaria per verificare la natura e le caratteristiche.
9.6 L'Utente non potrà esercitare il recesso disciplinato dal presente articolo per i Prodotti che rientrino tra i casi di esclusione, ai sensi degli articoli 47, comma 2, e 59 del Codice del Consumo ed in particolare: in caso di acquisto di beni di valore unitario -o complessivo, in caso di acquisto contestuale - non superiore a Euro 50,00, beni personalizzati o realizzati su misura dell'Utente, beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, beni sigillati per motivi igienici/salute una volta aperti dopo la consegna, registrazioni audio o video e software informatici sigillati una volta aperti dopo la consegna.
9.7 Per quanto concerne l'acquisto di Prodotti con contenuto digitale o servizio digitale, in conformità a quanto previsto dall'art. 57, comma 2 bis del Codice del Consumo, in caso di recesso, il Consumatore, così come ogni Utente, si astiene dall'utilizzare il contenuto digitale o il servizio digitale e dal metterlo a disposizione di terzi.

10. Garanzia legale di conformità
10.1 Mondadori Store ricorda all'Utente che tutti i Prodotti sono coperti da garanzia in caso di vizi o difetti di fabbricazione. In particolare, l'Utente che agisce nella qualità di Consumatore ha diritto alla garanzia legale di conformità ai sensi e nei limiti di quanto previsto dagli articoli 129, 130, 131, 132, 133, 135, 135-bis, 135-ter, 135-quaterdel Codice del Consumo dei successivi paragrafi del presente articolo 10. L'Utente che non sia Consumatore (e cioè le persone fisiche o giuridiche che hanno acquistato i Prodotti nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, anche mediante richiesta di emissione di fattura, con indicazione della propria Partita Iva) avrà comunque diritto alla garanzia per vizi ai sensi dell'art. 1490 del Codice Civile e seguenti.
10.2 Mondadori Store è responsabile nei confronti dell'Utente che agisce nella qualità di Consumatore per qualsiasi difetto di conformità del Prodotto entro il termine di 2 (due) anni dalla consegna del Prodotto. Qualora la fornitura del Servizio abbia ad oggetto Prodotti aventi contenuto digitale oppure servizio digitale, come definiti dall'art. 128, comma 2, lettere f) e g) e tenuto conto della previsione del successivo comma 3 del Codice del Consumo, e la stessa sia continuativa per più di 2 (due) anni, durante tale periodo di tempo Mondadori Store è responsabile di qualsiasi difetto di conformità del contenuto o del servizio digitale che si verifichi o si manifesti. L'Utente deve denunciare il difetto a Mondadori Store con le modalità indicate nel paragrafo 10.4.
10.3 In caso di difetto di conformità di CD, vinili, DVD musicali, film in DVD, Blu-Ray e 3D Blu-Ray o videogiochi muniti di bollino SIAE, tali Prodotti dovranno essere restituiti con il bollino integro. Non saranno accettati resi di articoli con il bollino SIAE rotto o mancante. Mondadori Store sostituirà o rimborserà solo i Prodotti che presentano difetti di fabbricazione e non quelli che risultano non funzionanti a causa di possibili incompatibilità con il lettore audio/video dell'Utente. Al fine di evitare un mancato rimborso, prima di richiedere la sostituzione del Prodotto si consiglia all'Utente di assicurarsi che il difetto riscontrato persista anche su impianti di altra marca o modello.
10.4 I Prodotti dovranno essere spediti all'indirizzo sottoindicato con costi a carico di Mondadori Store:

Mondadori Retail S.p.A. - Divisione ON-LINE
Presso Bookservice cooperativa
Via Joseph Selva 307
37050 Isola Rizza (VR).

11. Condizioni speciali su diritto di recesso e garanzie per prodotti hardware e software
11.1 Alla vendita di Prodotti informatici, si applicherà quanto indicato negli articoli 9 e 10 e nel presente articolo.
11.2 In caso di licenze di software o di programmi informatici ordinati separatamente rispetto all'hardware, troverà applicazione la garanzia secondo quanto disciplinato dalle relative licenze software. In ogni caso, la garanzia non copre eventuali danni da incuria, modifiche o utilizzo non appropriato del Prodotto. Tutte le richieste relative alla garanzia devono essere formulate in conformità ed alle condizioni di garanzia standard del fabbricante.
11.3 Mondadori Store non è responsabile per i danni derivanti da errata applicazione delle istruzioni relative al Prodotto. La presente garanzia non si applica e Mondadori Store non risponde per danni a terzi e danneggiamenti ai Prodotti o parti di essi causati da: a) incidenti, abuso, uso improprio, errata applicazione, allagamento, incendio, terremoto o qualsiasi altra causa esterna; b) modifiche ai Prodotti o a parti di essi effettuate senza il consenso di Mondadori Store. Inoltre, la garanzia non si applica a parti esauribili, incluse le batterie, tranne il caso in cui vi sia danneggiamento dovuto a difetti nei materiali e di produzione. La garanzia non sarà altresì operativa nel caso in cui qualsiasi numero seriale del Prodotto sia stato rimosso o reso illeggibile. Mondadori Store non è in ogni caso responsabile per eventuali danni derivanti dall'uso del Prodotto per finalità difformi da quanto indicato dal fabbricante.
11.4 Nel caso in cui il Prodotto hardware non funzioni correttamente, l'Utente potrà contattare il call center delle case produttrici, unici in grado di comprendere in modo inequivocabile il problema (https://support.mondadoristore.it/in/condizioni_generali_raee/contatti_caseprod.html). Una volta verificato ed individuato il difetto di conformità del Prodotto informatico presso la relativa casa produttrice, l'Utente dovrà contattare il Call Center Mondadori Store (www.mondadoristore.it/contatti/) per definire i tempi e le modalità di restituzione a Mondadori Store del Prodotto difettoso che dovrà avvenire nel suo imballo originale, unitamente a tutti gli accessori e il materiale di protezione, così come spedito dal fabbricante, unitamente al modulo di reso, ricevuto da Mondadori Store. Mondadori Store non assumerà alcuna responsabilità per eventuali perdite di dati causata dal centro di assistenza.

12. Servizi forniti dal Sito Web - Utente Registrato
12.1 Nell'ambito dell'erogazione dei Servizi, l'Utente Registrato può usufruire, a titolo esemplificativo e non esaustivo, delle seguenti funzionalità tramite il proprio Account:

• registrazione dell'Account personale; consultazione di una sezione personale del Sito Web, consultazione di una dashboard riepilogativa degli acquisti effettuati dall'Utente: ultimi Ordini eseguiti, cronologia degli acquisti, gli indirizzi di fatturazione e spedizione, carta payback, carta di credito se associata ecc.;
• gestione e aggiornamento dei Dati Personali: aggiornamento e/o modifica delle credenziali di accesso, dei dati anagrafici e di pagamento.

12.2 L'Utente Registrato ha facoltà di eliminare il proprio Account in qualsiasi momento, tramite le istruzioni espressamente fornite sul Sito Web.

13. Modifica delle Condizioni
13.1 Mondadori Store si impegna a fornire il Servizio con le modalità, alle condizioni ed al prezzo indicato sul Sito Web. Mondadori Store si riserva il diritto di modificare o integrare le presenti Condizioni pubblicandole sul Sito Web: le modifiche alle Condizioni saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul Sito Web.

14 Responsabilità dell'Utente
14.1 L'Utente dichiara e garantisce: (i) di essere maggiorenne (se persona fisica); (ii) che i Dati Personali dallo stesso forniti per l'esecuzione del Servizio sono corretti e veritieri; (iii) che aggiornerà i Dati Personali forniti a Mondadori Store ogniqualvolta si renda necessario; (iv) di avere il potere di impegnare la persona giuridica dal medesimo rappresentata (se persona giuridica).
14.2 L'Utente si impegna a non utilizzare il Servizio offerto in modo illecito o non autorizzato.
14.3 L'Utente assicura che le informazioni fornite nella Scheda di Registrazione ed al momento dell'Ordine sono nella sua legittima disponibilità e non violano alcun diritto di terzi.
14.4 L'Utente è il solo responsabile della conservazione, della riservatezza e dell'utilizzo delle credenziali di accesso nell'ipotesi di registrazione al Sito Web e, pertanto, rimane l'unico responsabile per tutti gli usi propri e impropri che potranno esserne fatti.

15 Limitazione di responsabilità
15.1 In nessun caso Mondadori Store sarà ritenuta responsabile per i contenuti dei Prodotti e per i servizi e le informazioni che fornisce, nella misura consentita dalla legge.
15.2 È esclusa, in ogni caso, la responsabilità di Mondadori Store per la mancata o ritardata fornitura del Servizio conseguente a circostanze al di fuori del proprio controllo o cause di forza maggiore tra cui, in via meramente esemplificativa e non esaustiva, pandemie, calamità naturali, avverse condizioni atmosferiche, sabotaggi, incendi, alluvioni, terremoti, scioperi, difettoso funzionamento del Servizio conseguente al non corretto funzionamento delle linee telefoniche, elettriche e di reti mondiali e/o nazionali, quali, a mero fine esemplificativo e non esaustivo, guasti, sovraccarichi, interruzioni.
15.3 Fermo restando quanto indicato all'articolo 14.2, le Parti convengono e si danno reciprocamente atto che in ogni e in qualsiasi caso la responsabilità di Mondadori Store non potrà eccedere le somme pagate dall'Utente a Mondadori Store per la fornitura del Servizio.
15.4 Mondadori Store non può assicurare l'accesso ininterrotto al Sito Web e/o la totale assenza di errori nella fornitura delle informazioni sul Sito Web. Mondadori Store potrebbe occasionalmente sospendere o limitare l'accesso ai Servizi del Sito Web al fine di eseguire delle operazioni di manutenzione o per apportare delle modifiche e/o aggiornamenti al Sito Web.

16 Proprietà intellettuale
16.1 Tutte le informazioni, i dati, i testi, le notizie, tutti i marchi e i loghi riprodotti, tutti i programmi e/o le tecnologie e/o comunque qualsivoglia tipo di contenuto trasmesso da Mondadori Store in esecuzione del Servizio, sono nella disponibilità esclusiva di Mondadori Store e sono pertanto riservati e protetti. L'Utente è pertanto autorizzato ad utilizzare i predetti dati, informazioni, notizie e contenuti, per uso esclusivamente personale obbligandosi a non distribuire, diffondere, licenziare o trasferire con qualsiasi mezzo, anche telematico, pubblicazione, cessione a terzi a qualsiasi titolo, detti contenuti.

17 Divieto di cessione
17.1 Le presenti Condizioni ed il Servizio alle stesse relativo e conseguente hanno natura strettamente personale e, pertanto, l'Utente non ha il diritto di cedere, in tutto ovvero in parte, ovvero di trasferire a qualsiasi titolo le presenti Condizioni a terzi, senza il preventivo ed esplicito consenso scritto di Mondadori Store.
17.2 Le Parti convengono e si danno reciprocamente atto che, qualora l'Utente utilizzi l'opzione "regala Mondadori Store Gift Card" e chieda che il Prodotto venga recapitato ad un soggetto terzo, gli obblighi derivanti dalle presenti Condizioni vincoleranno comunque Mondadori Store e l'Utente, ai sensi dell'art. 1411 del Codice Civile.

18 Rifiuti di apparecchiature elettriche od elettroniche (RAEE)
18.1 In caso di acquisto da parte dell'Utente di Prodotti che siano apparecchiature elettriche od elettroniche ai sensi e per gli effetti di cui al D.Lgs. n. 49/2014 (tra i quali a titolo esemplificativo le console o gli eReaders), l'Utente può consegnare gratuitamente, secondo le modalità di cui al punto 18.2, i rifiuti di apparecchiature elettriche od elettroniche di natura equivalente al Prodotto acquistato presso uno dei luoghi di raggruppamento convenzionato di cui all'elenco allegato (Elenco Luoghi di Raggruppamento RAEE, consultabile qui ).
18.2 La prestazione del Servizio RAEE avverrà con le modalità che seguono:

1. L'Utente è tenuto a contattare il Servizio Clienti Mondadori Store, secondo le modalità indicate su www.mondadoristore.it/contatti/, comunicando espressamente di volersi avvalere del Servizio RAEE.
2. Il Servizio Clienti verifica che il prodotto segnalato dall'Utente corrisponda alla tipologia del Prodotto nuovo acquistato tramite il Sito Web e, in caso affermativo, richiede i dati necessari per precompilare il modulo di consegna ("e-voucher") presso uno dei luoghi di raggruppamento convenzionati. I dati richiesti sono: nome e cognome dell'Utente, numero dell'Ordine sul Sito Web, numero di serie dell'apparecchiatura elettrica o elettronica la tipologia di prodotto e il luogo di raggruppamento più comodo per l'Utente.
3. L'e-voucher verrà inviato tramite e-mail dal Servizio Clienti alla casella di posta elettronica dell'Utente, il quale dovrà stamparlo e compilare i campi riportati nella sezione "da compilare a cura del cliente".è possibile visualizzare una copia dell'e-voucher cliccando qui .
4. L'Utente dovrà quindi stampare il dettaglio dell'Ordine effettuato, presente all'interno della propria area personale sul Sito Web alla voce "i miei ordini". è necessario che, in riferimento al Prodotto acquistato e comparabile a quello per il quale si vuole usufruire del Servizio RAEE, all'interno del dettaglio d'Ordine, compaia la dicitura "Spedito".
5. L'Utente potrà avvalersi del Servizio RAEE presentando l'e-voucher compilato in ogni sua parte, congiuntamente al dettaglio Ordine, presso il luogo di raggruppamento convenzionato e senza nessuna necessità di preavviso, durante i normali orari di apertura.
6. L'Utente prende atto di quanto segue:
a) nel caso in cui l'apparecchiatura per la quale ha richiesto il Servizio RAEE non corrisponda alla tipologia del Prodotto nuovo acquistato tramite il Sito Web, il Servizio RAEE non sarà erogato;
b) qualora la non corrispondenza tra l'apparecchiatura per la quale l'Utente ha richiesto il Servizio RAEE e il Prodotto nuovo acquistato tramite il Sito Web dovesse emergere in fase di ritiro, il Servizio RAEE non sarà fornito;
c) nel caso in cui l'Utente eserciti il diritto di recesso in relazione al Prodotto nuovo acquistato tramite il Sito Web e il Servizio RAEE richiesto non sia stato ancora erogato, il Servizio RAEE non sarà prestato;
d) nel caso in cui l'Utente eserciti il diritto di recesso in relazione al Prodotto nuovo acquistato tramite il Sito Web e il Servizio RAEE sia già stato prestato, sarà richiesto all'Utente il pagamento di un contributo per l'erogazione del Servizio RAEE.

19. Codice etico
19.1 Ai sensi e per gli effetti del D.Lgs. n. 231/2001, Mondadori Store dichiara di impegnarsi nei rapporti con l'Utente - anche per i propri dipendenti ex art. 1381 del Codice Civile -, ad attenersi rigorosamente alle norme contenute nel proprio Codice Etico, consultabile qui dall'Utente.

20. Legge applicabile, giurisdizione e Foro competente
20.1 Il Servizio sarà disciplinato, oltre che dalle presenti Condizioni, dalla legge italiana e, in particolare, con esclusivo riferimento all'Utente che possa qualificarsi come Consumatore, dalle norme del Capo I del Titolo III della parte III del Codice del Consumo.
20.2 Qualsiasi controversia che dovesse insorgere tra le Parti in merito alla validità, interpretazione od esecuzione delle presenti Condizioni sarà sottoposta alla giurisdizione italiana. Qualora l'Utente possa qualificarsi come Consumatore, per la risoluzione delle controversie insorte tra le Parti sarà, competente il Foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo. Salvo quanto previsto dall'art. 66-bis del Codice del Consumo, in ogni caso, qualora l'Utente non possa qualificarsi come Consumatore, per la risoluzione delle controversie insorte tra le Parti sarà esclusivamente competente il Foro di Milano.
20.3 Per la risoluzione stragiudiziale delle controversie sorte in relazione ai contratti con i consumatori disciplinati dalle disposizioni delle Sezioni da I a IV del Capo I del Titolo III della parte III del Codice del Consumo ed inerenti alle presenti Condizioni, l'Utente potrà ricorrere alle procedure di mediazione di cui al D.Lgs. n. 28/2010, ovvero potrà ricorrere agli organismi di ADR mediante la piattaforma ODR di risoluzione on line delle controversie, istituita e gestita dalla Commissione Europea, e accessibile tramite il seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Tutti questi rimedi si aggiungono e non si sostituiscono a quelli già previsti dalla legge.

21. Illegittimità di termini e condizioni
21.1 Se per qualunque motivo una parte delle Presenti Condizioni risultassero invalide o inefficaci, la validità e l'efficacia dei restanti termini e condizioni saranno pienamente conservate e continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.

22. Trattamento dei dati personali
22.1 Ai sensi e per gli effetti di quanto disposto dall'art. 13 del GDPR, Mondadori Store rende disponibile agli Utenti nella qualità di interessati, l'informativa sul trattamento dei dati personali al seguente link https://digital.mondadori.it/privacy/informativasiti/mondadoriretail.html

Clausole di specifica approvazione ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile
L'Utente dichiara di approvare ed accettare specificamente le seguenti clausole:
1- Premesse e ambito di applicazione;
2- Il contratto tra l'Utente e Mondadori Store;
4- Oggetto;
6- Corrispettivi e modalità di pagamento;
7- Consegna dei Prodotti;
11- Condizioni speciali su diritto di recesso e garanzie per prodotti hardware e software;
14- Responsabilità dell'Utente;
15- Limitazione di responsabilità;
16- Proprietà intellettuale;
17- Divieto di Cessione;
20- Legge applicabile, giurisdizione e Foro competente.